Xác định ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) là đòn bẩy phục vụ cải cách hành chính, đến nay công tác ứng dụng CNTT của TP. Hà Nội đã có bước tiến mạnh mẽ, nền tảng Chính quyền điện tử cơ bản đã hình thành, góp phần làm thay đổi phương thức điều hành, quản lý, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân.